Politique de confidentialité de CUBEE™

Cubee™ Sachverständigen AG exploite le site web cubee.expert, qui fournit le SERVICE.

Cette page a pour but d'informer les visiteurs du site web de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles si quelqu'un décide d'utiliser notre Service, le site web cubee.expert.

Si vous choisissez d'utiliser notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations en relation avec cette politique. Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour fournir et améliorer le Service. Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec quiconque, sauf tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Les termes utilisés dans cette politique de confidentialité ont les mêmes significations que dans nos conditions générales, accessibles sur cubee.expert, sauf définition contraire dans cette politique de confidentialité.

Collecte et utilisation des informations

Pour une meilleure expérience lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, numéro de téléphone et adresse postale. Les informations collectées seront utilisées pour vous contacter ou vous identifier.

Données de journal

Nous souhaitons vous informer que chaque fois que vous visitez notre Service, nous collectons des informations que votre navigateur nous envoie, appelées données de journal. Ces données de journal peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet (« adresse IP ») de votre ordinateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques.

Cookies

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données couramment utilisés comme identifiant unique anonyme. Ils sont envoyés à votre navigateur depuis le site web que vous visitez et sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur.

Notre site web utilise ces « cookies » pour collecter des informations et améliorer notre Service. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser ces cookies et de savoir quand un cookie est envoyé à votre ordinateur. Si vous choisissez de refuser nos cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

Prestataires de services

Nous pouvons employer des entreprises tierces et des individus pour les raisons suivantes :

Pour faciliter notre Service ;
Pour fournir le Service en notre nom ;
Pour effectuer des services liés au Service ; ou
Pour nous aider à analyser l'utilisation de notre Service.

Nous souhaitons informer les utilisateurs de notre Service que ces tiers ont accès à vos informations personnelles. La raison en est d'exécuter les tâches qui leur sont confiées en notre nom. Cependant, ils sont tenus de ne pas divulguer ni utiliser les informations à d'autres fins.

Partage des données

Dans le cadre du traitement des sinistres, vos données fournies peuvent être partagées avec des entreprises partenaires sélectionnées de Cubee Kfz-Schadengutachten, dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter votre demande. Cela comprend notamment :

Experts automobiles : Pour l'élaboration d'expertises de dommages et l'évaluation de votre dommage véhicule.
Ateliers et entreprises de réparation : Pour la coordination et l'exécution des réparations.
Assurances : Pour le traitement des demandes d'indemnisation en votre nom.
Avocats : Pour la représentation juridique en cas de sinistre, si vous le souhaitez.

Vous pouvez révoquer votre consentement au partage des données à tout moment avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée. Le traitement des données est fondé sur votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD.

Analyse web et enregistrement de sessions (PostHog)

Nous utilisons PostHog, un service d'analyse web, pour analyser et améliorer l'utilisation de notre site web. PostHog collecte les données suivantes :

Pages vues et navigation : Quelles pages vous visitez et comment vous naviguez sur notre site web.
Données d'interaction : Clics sur les boutons, progression dans les formulaires (par ex. étapes du formulaire de déclaration de sinistre) et comportement d'utilisation général.
Enregistrements de sessions : Enregistrements anonymisés de votre session de navigation, y compris les mouvements de souris, clics et comportement de défilement, pour améliorer la convivialité.
Cartes de chaleur : Visualisations agrégées des zones du site web les plus fréquemment cliquées.
Données techniques : Type de navigateur, résolution d'écran, système d'exploitation et région géographique approximative (basée sur une adresse IP anonymisée).

Mesures de protection des données :

Les champs de saisie sensibles (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail) sont automatiquement masqués dans les enregistrements de sessions et ne sont pas transmis à PostHog.
Aucune donnée personnelle identifiable (PII) telle que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou adresse postale n'est envoyée à PostHog.
Toutes les données sont stockées et traitées sur des serveurs dans l'Union européenne (PostHog EU, Francfort).
PostHog utilise un identifiant anonyme pour reconnaître les visites récurrentes sans vous identifier personnellement.

Le traitement des données est fondé sur notre intérêt légitime à analyser et optimiser notre site web conformément à l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de PostHog, veuillez consulter : https://posthog.com/privacy

Sécurité

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos informations personnelles, c'est pourquoi nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour les protéger. Cependant, rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre et fiable à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Liens vers d'autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce site. Notez que ces sites externes ne sont pas exploités par nous. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de ces sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de sites ou services tiers.

Protection des données des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimons immédiatement de nos serveurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous conseillons donc de consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance de tout changement. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Ces modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur cette page.